Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Gemäß den Vorschriften des Verbraucherrechtegesetzes hat eine Verbraucherin/ein Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten – mit Ausnahme der in Artikel 38 dieses Gesetzes genannten Fälle, insbesondere:
– wenn das Produkt nach individuellen Spezifikationen der Kundin/des Kunden hergestellt wurde (z. B. personalisierte Aufkleber),
– wenn es in einer versiegelten Verpackung geliefert wurde, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden kann,
– wenn es nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden wurde.
Um das Rücktrittsrecht vom Vertrag auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail informieren: contact@pradem.eu
Gewährleistung und Reklamationen
Der Verkäufer ist für die Übereinstimmung der Ware mit dem Vertrag für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Datum der Lieferung des Produkts verantwortlich.
Im Falle der Feststellung eines Mangels hat die Kundin/der Kunde das Recht:
– eine Reklamation per E-Mail oder schriftlich einzureichen,
– Reparatur, Austausch oder Rückerstattung der Kosten zu verlangen,
– die Reklamation auch in vereinfachter Form einzureichen (z. B. basierend auf einem Musterformular).
Reklamationen werden innerhalb von 14 Kalendertagen bearbeitet.
Gemäß den Vorschriften des Verbraucherrechtegesetzes hat eine Verbraucherin/ein Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten – mit Ausnahme der in Artikel 38 dieses Gesetzes genannten Fälle, insbesondere:
– wenn das Produkt nach individuellen Spezifikationen der Kundin/des Kunden hergestellt wurde (z. B. personalisierte Aufkleber),
– wenn es in einer versiegelten Verpackung geliefert wurde, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden kann,
– wenn es nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden wurde.
Um das Rücktrittsrecht vom Vertrag auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail informieren: contact@pradem.eu
Gewährleistung und Reklamationen
Der Verkäufer ist für die Übereinstimmung der Ware mit dem Vertrag für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Datum der Lieferung des Produkts verantwortlich.
Im Falle der Feststellung eines Mangels hat die Kundin/der Kunde das Recht:
– eine Reklamation per E-Mail oder schriftlich einzureichen,
– Reparatur, Austausch oder Rückerstattung der Kosten zu verlangen,
– die Reklamation auch in vereinfachter Form einzureichen (z. B. basierend auf einem Musterformular).
Reklamationen werden innerhalb von 14 Kalendertagen bearbeitet.